Política de reembolso

Última actualización: 5 de julio de 2026

En ALFA SHOP, queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar sin usar y en perfecto estado.

• Conservar su embalaje original.

• Incluir todos los accesorios y componentes recibidos.

Productos no elegibles

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos usados o dañados por el cliente.

• Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Productos de higiene o uso personal que hayan sido abiertos.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Revisaremos tu caso y ofreceremos la solución correspondiente.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el resultado.

Si el reembolso es aprobado, el importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera.

Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber sido procesados para su envío. Una vez enviados, deberán seguir el procedimiento de devolución.

Contacto

Si tienes cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico:
alfashop.suportt@gmail.com